Teamlead Marketing & Communicatie a.i.. De afdeling Marketing & Communicatie verder professionaliseren.
Binnen de context van het strategisch plan 2025 kon de marketing- en communicatiefunctie nog een betere positie krijgen: M&C als het klantgeweten van de organisatie en een tweespan met Commercie.
Eerste prioriteit lag op het in gesprek gaan met Commercie, over (gezamenlijk) doel, urgentie, planning en resultaat van beoogde activiteiten. Ontwikkelen en verbeteren vanuit het nu. Wat is echt nodig en waarom? Uiteindelijk werd er gewerkt vanuit een gezamenlijk plan, met meer agile sturing op ontwikkeling en resultaat (MROI). M&C werd onderdeel van de primaire keten, verantwoordelijk voor het gehele klantproces (customer journey mapping), met betere sturing op resultaat.
